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BESOIN D'AIDE

Distrimed met à votre disposition une assistance technique gratuite !

Joignez un conseiller technique Distrimed sur simple appel téléphonique afin de diagnostiquer et résoudre votre problème : installation d'un lecteur SESAM-Vitale, adaptation du lecteur sur votre poste de travail, diagnostic de panne, ... (appel non surtaxé).

Consultez les réponses aux questions fréquemment posées en cliquant ici !

Vous souhaitez d'autres informations : Vous pouvez nous contacter au : 04.94.23.30.20
Du lundi au jeudi de 8H30 à 12H00 et de 14H à 18H
Le vendredi de 8H30 à 12H00 et de 14 H à 17H.

Vous pouvez également nous joindre via notre page de contact

Distrimed : un catalogue complet de matériel médical

DEPANNAGE A DISTANCE

Pour certains produits (lecteurs de cartes Sesam-vitale ...) Nous vous proposons également de dépanner votre matériel à distance s'il est connecté à internet : le technicien prendra la main sur votre ordinateur, afin de résoudre votre problème.

Comment ça marche ?

1- Cliquez sur le lien ci-dessous (selon votre système d'exploitation Windows ou MAC), puis lancez l'exécutable : un numéro d'identification sera généré (code unique et valable pour une seule session).
2- Prenez contact avec un technicien Distrimed et précisez vos ID et mot de passe pour qu'il puisse se connecter à votre ordinateur.
3- Laissez simplement le technicien prendre la main sur votre poste de travail et résoudre votre problème. Vous avez la possibilité d'interrompre l'intervention à tout moment.

Distrimed : un catalogue complet de matériel médical

A noter :

Le conseiller technique Distrimed aura accès aux données visibles de votre ordinateur. Notre service technique s'engage sur la confidentialité de ces données.

La prise en main à distance ne peut s'effectuer que si vous possédez une connexion internet ADSL et que votre système de sécurité informatique le permet.

En cas de problème matériel (alimentation électrique, connectique lecteur, ...) un retour du produit dans nos services sera obligatoire.

L'installation par notre service n'est possible que sur une machine physique. Aucune installation ne sera effectuée sur une machine vituelle (Virtualbox, VMWare ...) ou une machine à distance (Terminal Server, Citrix ...).

Tél.: 04.94.23.30.20 (ligne non surtaxée)
Du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 14h à 18h.
Le vendredi de 8h30 à 12h et de 14h à 17h.

DOCUMENTATION ET FICHIERS TELECHARGEABLES

Il vous manque une ressource (driver, firmware ...) pour votre lecteur SESAM-Vitale ? Vous avez égaré la notice ou la documentation de votre matériel médical ?

Distrimed met gratuitement à votre disposition des drivers, firmwares, notices, documentations des produits que nous commercialisons !

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