• Si les bagages volés sont par la suite retrouvés :
› soit l'assurance
ne vous a pas encore réglé l'indemnité et dans ce cas vous devez récupérer vos
bagages;
› soit l'assurance vous a déjà réglé l'indemnité et vous avez alors 15
jours (délai qui peut varier selon les contrats) pour réfléchir :
- soit vous optez pour le
délaissement des bagages au profit de l'assureur ;
- soit vous récupérez vos bagages moyennant restitution de l'indemnité perçue et
déduction faite des détériorations éventuelles.
Retard de l'avion
• L'assurance prend
en charge les frais de repas, d'hôtel, de transfert aller-retour de l'aéroport en cas de
retard significatif de l'avion (retard de plus de 6h).
• Pour que la
garantie puisse jouer, il faut que l'assuré ait pensé à confirmer son vol au
préalable.
Attention!
Ce genre de garantie ne concerne bien sûr que le vols réguliers et non les
charters ou tout autre vol spécial.
Assistance,
rapatriement, frais médicaux
• Cette garantie
prévoit la prise en charge de divers actes d'assistance, tels que l'envoie de
médicaments indispensables, le déplacement d'un médecin sur place, le transport de
l'assuré au centre médical, les frais de prolongation de séjour, le retour des enfants
de moins de 15 ans, la transmission des messages urgent, etc.
• L'assurance voyage
comprend aussi en principe une individuelle accident et une garantie responsabilité
civile à l'étranger.
La
déclaration de sinistre
Comment ?
• Il est essentiel de mentionner, dans votre déclaration, les circonstances du
sinistre (accident, vol, nom des éventuels responsables, etc.) et les conséquences
de celui-ci (les dommages, le montant des préjudices).
• Pour mettre en
oeuvre la garantie, n'oubliez pas de préciser le motif de l'annulation
ainsi que le nom et l'adresse de l'agence de voyage. Votre assureur vous demandera
probablement l'original de la facture acquittée du dédit que vous devez verser à
l'organisateur du voyage.
• Joigniez également
à votre déclaration le plus de documents et de justificatifs possibles (factures
d'achat, certificat médical, ordonnances, etc.).
• En cas de vol,
pensez à déposer une plainte à l'autorité compétente (commissariat, police,
gendarmerie, commissaire de transport, etc.). Le reçu de votre dépôt de plainte vous
sera demandé par l'assureur.
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