FORMULAIRE DE DEMANDE DE RETOUR PRODUIT

Vous souhaitez nous retourner un article qui ne vous convient pas, ou nous signaler un problème sur l'une de vos commandes ?

Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez, sauf exceptions *, nous le retourner sous 14 jours à partir de la réception de votre commande.

Si un produit est défectueux, vous êtes couvert pendant la durée de la garantie.
Si vous êtes en France Métropolitaine, et que votre demande est acceptée, notre service SAV vous fera parvenir une étiquette de retour prépayée.
Si vous n'êtes pas en France Métropolitaine, et que votre demande est acceptée, le retour du produit est à vos frais.

Sont non couverts par le droit de rétractation :

- Les produits confectionnés selon les spécifications du client (exemple : mobilier fabriqué à la demande)

- Les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé

- Les logiciels informatiques descellés

- Les produits dangereux ne pouvant être renvoyés par Colissimo (exemple : alcool, gel hydroalcoolique, désinfectants, détergents, biocides, bombes/aérosols, produits toxiques, etc.)

Les conditions concernant le droit de rétractation et de garantie figurent dans nos Conditions Générales de Vente (CGV).

Remplissez le formulaire suivant afin d'obtenir, le cas échéant, une étiquette de retour prépayée.

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