Distrimed
Vente de matériel médical depuis 1989
Pour le professionnel et le particulier
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FRAIS DE PORT : 3,90€ seulement !
(pour la France métropolitaine)

Livraison offerte à partir de 99€ d'achat

Conseils et commandes 04 94 23 30 20

Pourquoi préférer Distrimed

Satisfait ou remboursé - Retour gratuit pendant 30 jours

Le délai légal de rétractation est de 14 jours, DISTRIMED le porte à 30 jours. Vous pouvez donc nous retourner gratuitement un produit commandé jusqu'à 30 jours après sa réception (sauf produits non couverts par le droit de rétractation ou ne pouvant pas être envoyés en Colissimo). Ce service n'est disponible que pour les commandes livrées en France Métropolitaine.

Vous n'aurez aucun frais à avancer à votre bureau de poste.

L'étiquette de retour gratuit est systématiquement fournie avec les produits et le formulaire de retour figure au dos des bons de livraison. Remplissez ce formulaire et joignez-le à votre colis. Collez l'étiquette de retour prépayée sur ce colis puis déposez le gratuitement à la Poste.

A réception, son remboursement sera effectué après validation par notre Service Après-Vente.

Vous n'avez pas reçu votre formulaire de retour, vous l'avez égaré ou vous ne l'avez pas conservé ? Pas de problème, vous pouvez ouvrir directement un dossier SAV depuis votre compte client et recevoir une nouvelle étiquette de retour prépayée. Vous pouvez également nous contacter par tous les moyens disponibles sur la page nous contacter

En savoir plus sur le formulaire et l'étiquette de retour

Le droit de rétractation ne s'applique pas pour :

  • les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
  • les produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène.
  • les fournitures d’enregistrements audio ou vidéo ou les logiciels informatiques scellés.

Le retour gratuit par La Poste n'est pas possible pour les produits dangereux comme les gaz sous pression, les matières inflammables, les produits toxiques ou corrosifs (liste non exhaustive).

Annulation de commande

Vous souhaitez annuler votre commande.

Pas de souci, contactez-nous ou connectez-vous à votre compte et remplissez le formulaire d’annulation disponible dans l'historique de votre commande.

Si la commande n'a pas encore été traitée, nous bloquerons son expédition et si elle est déjà partie il vous suffira de refuser le colis. Vous serez remboursé dans les plus brefs délais.

Expédition sous 24/48h

Nous traitons les commandes dans un délai de 24/48h (hors week-ends et jours fériés). Elles sont envoyées en Colissimo Suivi ou en Chronopost suivant la nature des produits sélectionnés.

Frais de port

Pour la France Métropolitaine, nous livrons nos marchandises gratuitement à partir de 99 Euros TTC.

Pour toute commande inférieure à ce montant nous demandons une participation forfaitaire de 3.90 Euros TTC quel que soit le poids ou le volume des produits sélectionnés.

Pour toute autre destination, les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids du colis. Voir tableau.

Service client

Pour toute commande, renseignement ou demande de devis, notre équipe est à votre disposition :

  • Par mail
  • Par téléphone04 94 23 30 20 du lundi au jeudi de 8h à 18h et le vendredi de 8h à 17h.

  • Par fax04 94 20 47 83

  • Par courrierDistrimed 15 rue des Découvertes - ZAC des Bousquets
    83390 CUERS

Livraison avec installation

Pour certains produits de notre gamme mobilier médical, vous avez la possibilité de sélectionner un "Pack Installation" qui comprend la livraison à l'étage, le déballage du mobilier, son montage, sa mise en place ainsi que la reprise des emballages. Nous avons également la possibilité de récupérer l'ancien mobilier (sur devis au cas par cas).

Assistance téléphonique gratuite

Besoin d’aide ?

Distrimed met à votre disposition une assistance technique gratuite !

Pas de ligne surtaxée, pas de facturation pour diagnostic, pas de facturation de frais de retour des produits réparés.

Joignez un technicien Distrimed sur simple appel téléphonique afin de diagnostiquer et résoudre votre problème.

Nos techniciens, spécialistes SESAM-Vitale, règleront, sur simple appel avec prise en main à distance de votre poste, les problèmes d’installation de votre lecteur SESAM-Vitale.

Contactez-nous simplement par tous les moyens mis à votre disposition selon votre convenance.

Garantie

Les produits couverts par la Garantie doivent nous être retournés. Ils seront examinés par nos techniciens puis, selon le cas, réparés sur place, retournés chez le fabricant ou échangés.

La réparation des produits hors Garantie fera l'objet de devis personnalisés.

Marquage CE

Le marquage CE est obligatoire pour tous les dispositifs médicaux mis sur le marché de l'Union Européenne.

Nous nous assurons que chaque produit vendu sur notre site satisfait aux exigences essentielles de la directive 93/42/CEE modifiée (2007/47/CE) relative aux dispositifs médicaux avant de le commercialiser.

Ces exigences permettent d'assurer la sécurité et les performances des dispositifs médicaux mis sur le marché par Distrimed.

Développement durable

Afin de préserver l'environnement, notre service logistique utilise des emballages écologiques :

  • Cartons 100% recyclables fabriqués à partir de 70% de papier recyclé.
  • Papier kraft de rembourrage 100% biodégradable, recyclable et renouvelable.

Distrimed s'engage également pour le recyclage des produits.

Recyclage et collecte des emballages

Adhérent Eco-organisme CITEO ( Anciennement Eco Emballage ) n°511745
Article L.541-10 du code de l’environnement

Recyclage et collecte des piles et accus

Adhérent Eco-organisme SCRELEC n°17/048
Articles R. 543-124 à R. 543-134 du code de l’environnement

Recyclage et collecte des déchets d'équipements électriques et électroniques (DEEE)

Adhérent Eco-organisme ESR RECYLUM n°1057103
Articles L541-10-2 et R543-200-1 du code de l’environnement

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Contactez-nous

Du lundi au jeudi de 8h à 18h.
Le vendredi de 8h à 17h.

04 94 23 30 20 ou par mail

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