Option Sérénité
Complétez votre garantie avec l'option Sérénité !
L'Option Sérénité est une véritable formule "tous risques" pour vous éviter d'attendre la réparation ou l'échange d'un lecteur de carte SESAM Vitale ou d'un terminal bancaire défectueux.
Quand vous souscrivez à l'Option sérénité :
Si votre lecteur ou votre terminal tombe en panne, nous nous engageons à vous prêter un lecteur de cartes pendant toute la durée de l'intervention afin que vous puissiez continuer votre activité sans interruption.
Exemples de prêts de lecteurs :
- Lecteurs de cartes Vitale fixes : INGENICO SET-2 ; INGENICO Prium 4
- Lecteurs de cartes Vitale portables : INGENICO Vital'Act 3S, Baladeur 2
- Lecteurs de cartes Vitale et bancaires : INGENICO ICT 250 ou INGENICO IWL 250.
L'option Sérénité n'est à régler qu'une seule fois : vous bénéficiez du prêt d'un lecteur durant toute la durée de la garantie de votre appareil.
IMPORTANT : l'option Sérénité n'est possible que pour les lecteurs ou les terminaux achetés sur notre site. Cette option doit être souscrite lors de l'achat du lecteur.
TRES IMPORTANT : Si vous prévoyez de charger votre lecteur avec des applications intégrées (solutions sans ordinateur) telles que In'di de la société CBA, Intellio de la société Sephira, Ingenius de la société Saficard, l'option Sérénité ne peut pas être souscrite.
L'option Sérénité n'est possible que sur la France Métropolitaine.
Pour télétransmettre en toute tranquillité !
L'Option sérénité est une véritable formule "tous risques" pour vous éviter d'attendre la réparation ou l'échange d'un lecteur SESAM Vitale ou bancaire défectueux.
Lors de l'achat de votre lecteur, vous souscrivez à l'option sérénité : nous nous engageons à vous prêter un lecteur de cartes SESAM Vitale ou bancaire pendant toute la durée de l'intervention afin que vous puissiez continuer votre activité sans interruption.
Une option sérénité est associée à un seul lecteur. Si vous achetez plusieurs lecteurs, il vous faut autant d'options sérénité que de lecteurs.
| Les 6 étapes pour continuer votre activité librement |
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Identification du problème :
Dans tous les cas vous devez impérativement contacter par téléphone au 04.94.23.30.20 pour identifier la nature de l'incident et déterminer si le lecteur doit nous être renvoyé. |
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L'appareil est défectueux :
Pour tout appel enregistré avant 15h00, nous vous envoyons le jour même un lecteur de prêt. Sinon expédition le lendemain. |
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A noter très important :
Nous vous demandons simplement, dès réception de la lettre de retour prépayée par mail, de placer le lecteur défectueux (ou le lecteur de prêt) dans son emballage d'origine avec ses accessoires (câbles, notice) et de conditionner l'ensemble dans un colis. L'étiquette de retour prépayée fournie par Distrimed vous permet de faire un retour sans frais (déposez le colis à votre bureau de Poste). Le lecteur défectueux doit être accompagné d'une photocopie de votre facture d'achat. |
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Action de notre service SAV :
Nous procédons à la réparation ou à l'échange du lecteur en fonction de la garantie. Lorsque vous avez réceptionné votre lecteur neuf ou réparé, utilisez la seconde étiquette de retour prépayée fournie par mail par Distrimed afin de nous retourner le lecteur de prêt dans l'emballage dans lequel il vous a été livré avec ses accessoires (câbles, notice, ...). |
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Durée de l'Option sérénité :
Cette formule est proposée pour une durée égale à celle de la garantie du lecteur (extension éventuelle incluse). Elle est non renouvelable. |
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Coût de l'Option Sérénité :
Cette formule est proposée à un tarif avantageux. Sur 2 ans et pour environ 0,06 centimes par jour vous pouvez continuer votre activité en toute quiétude sans vous soucier de quoi que ce soit. |
Attention : le lecteur de prêt n'est en aucun cas un lecteur de remplacement.
